Wat komt er kijken bij het uitrollen van een applicatie binnen een ( complexe ) IT-omgeving? Het gehele traject van Intake tot de live-gang in productie heb ik ruime ervaring mee. Van server-cliënt, stand-alone tot web-based applicaties. Alle vormen van applicatie-coördinatie zijn bij mij bekend!

Hoe loopt het proces van incident- / problem- en change-management en hoe kan dit verbeterd worden? Door mijn ruime ervaring binnen verschillende organisaties kan ik op meerdere levels meedenken over verbeteringen in deze processen. En er kan altijd iets verbeterd worden!

Het ( dagelijkse ) technisch beheer van een applicatie: draaien de Windows-services nog? Zijn de web-services nog operationeel? Komen er foutmeldingen in de eventviewer? Zijn de interfaces met andere applicaties nog actief? Kan ik verbeterslagen maken in de performance? Etc...

Moet er een nieuwe database aangemaakt worden? Een index aanmaken? Rapportages over een bepaald onderwerp? Rechten toekennen binnen SQL? Scripts interpreteren, creëren en/of uitvoeren? Backups maken en/of terugzetten? Databases designen? You name it, i did it!

Welke applicaties en omgevingen heb ik zoal kennis van? Microsoft Server 2000 t/m 2016, Office 2003 t/m 365, Windows XP t/m 10, SQL Server 2000 t/m 2016, App-V, Ivanti, Crystal Reports, Hyper-V / VMWare, IIS, PHP / XML / HTML, TopDesk, Clientele ITSM + nog veel meer... en dagelijks leer ik nieuwe dingen bij!

In de loop der jaren heb ik verschillende certificaten behaald en kennis opgedaan in de volgende frameworks en/of methoden:
ITIL ( Foundation + Practitioner ) / BiSL / ASL / PrinceII / Agile Scrum. Op dit moment ben ik bezig mijn ITIL Service Operation certificaat binnen te halen!